【リネンサプライ業務の負担軽減】病院経営者向け！業者最適化のコツとは

業務フローの最適化

リネンサプライ業務の効率化には、現行の業務フローを見直し最適化することが不可欠です。まず、以下の3つのステップで業務フローを分析・改善していきます。

これらのステップを確実に実施することで、部署間での作業品質のばらつきを抑制し、効率的な業務運営が可能となります。

スタッフ間の役割分担見直し

リネンサプライ業務を効率化するには、スタッフ間の役割分担を適切に見直す必要があります。以下の3つのポイントを意識して、部署ごとの業務分担を最適化していきましょう。

これらの役割分担を明確にすることで、業務の無駄を省き、効率的な運営が可能になります。

段階的な業務移管計画

業務移管にはスムーズな移行が必要です。そこで以下の3段階に分けて進めていきます。

この間、院内スタッフと業者との連携を密にし、患者サービスに影響が出ないよう慎重に進めることが大切です。

リスク管理と対策

リネンサプライ業務におけるおもなリスクは、「衛生管理の不備」「供給の遅延・不足」「コストの増大」の3つです。これらのリスクに対して、以下の具体的な対策を講じる必要があります。

これらのリスク対策は、定期的な見直しと改善を行うことで、より効果的な管理体制を構築できます。

とくに衛生管理については、院内の基準に沿った厳格な管理を実施することが欠かせません。また、リスク対策の実効性を高めるため、スタッフへの教育と訓練も定期的に実施する必要があります。

衛生管理体制の評価方法

リネンサプライ業者の衛生管理体制を評価する際は、以下の3つの観点から総合的に判断します。

これらの項目を5段階で評価し、総合スコアを算出します。とくに感染管理の観点から、洗濯工程における温度管理や薬剤使用の記録も重要な判断材料となります。

価格と品質を考慮した現行契約の評価

多くの病院では既にリネンサプライを専門業者に委託していますが、さらなる運用改善を目指す際には、現行契約の内容や提供サービスを総合的に評価することが重要です。価格と品質のバランスを判断する際には、地域性や施設規模、サービス内容に応じた適正価格であるかを確認するとともに、既存業者との契約条件を再検討することも有効です。

最適な業者評価のためには、見積もり価格の比較だけでなく、既存業者が提供するサービスの実態を確認することが大切です。例えば、契約内容の見直しに加え、サービス品質の向上に向けた提案力や、他施設での評価情報を収集することで、現場のニーズに合った最適な運用が可能になります。

コスト効果の測定

リネンサプライ業務における経費削減効果を正確に把握するために、以下の3つの視点から定期的な測定を行うことが効果的です。

これらの指標を毎月チェックし、数値の推移を継続的に管理することで、アウトソーシングの効果を可視化できます。また、半期ごとに総合的な評価を行い、必要に応じて契約内容の見直しにも活用します。

PDCAサイクルの実践

リネンサプライ業務の継続的な改善には、四半期ごとのPDCAサイクルの実践が効果的です。計画段階では、在庫回転率の向上や患者満足度の改善など、具体的な数値目標を設定します。

実行段階では設定した目標に向けて、スタッフへの指導や新しい運用ルールの導入などの改善策を実施。評価段階ではコスト分析や患者アンケートなどを通じて、改善策の効果を定量的・定性的に測定します。

最後の改善段階では評価結果をもとに改善策を見直し、次期の計画に反映。このサイクルを確実に実施することで継続的な業務改善が可能となり、より効率的で質の高いリネンサプライ業務を実現できます。